sábado, 16 de febrero de 2013


Capitulo 18
ADMINISTRACION DE PROGRAMAS DE COMUNICACIÓN MASIVA:PUBLICIDAD, PROMOCIONES DE VENTAS, EVENTOS Y RELACIONESPUBLICAS

Desarrollo y administración de un programa de publicidad 
La publicidad es comunicación interpersonal remunerada, en la que un patrocinador promueve ideas, productos o servicios.En las empresas pequeñas, la publicidad es administrada por algún empleado de ventas.Las grandes empresas, existe un departamento de publicidad.La mayoría de las empresas contratan a una agencia externa.

Definición de objetivos

Una meta de publicidad (u objetivo) es una función de comunicación, en la que seprecisa el nivel de audiencia que se desea conseguir y se fija el periodo para hacerlo. Los objetivos de publicidad se clasifican de acuerdo con su finalidad:
Publicidad informativa

: da a conocer nuevos productos o nuevas características de productos existentes.
Publicidad persuasiva

: genera pertenencia por un producto.
Publicidad recordatorio

: estimula la adquisición repetitiva de productos.
Publicidad de reforzamiento
: convence a los compradores actuales de que tomaron la decisión correcta.

Decisiones en torno al presupuesto de publicidad 
 A continuación cinco factores que conviene considerar en la elaboración de un presupuesto de publicidad.1-Fase del ciclo de vida del producto.2-Participación de mercado y base de consumidores.3-Competencia y saturación.4-Frecuencia de la publicidad.5-Naturaleza sustituible del producto.Se destinan menos fondos a la publicidad cuando: las marcas avanzan hacia una fase más madura de su ciclo de vida; existe una gran diferenciación entre marcas rivales; los gerentes reciben recompensas por resultados a corto plazo; los minoristas tienen más poder; los gerentes tienen menos experiencia con la empresa.

Desarrollo de la campaña publicitaria
 Al diseñar y evaluar una campaña publicitaria hay que diferenciar entre la estrategia de mensaje o posicionamiento de un anuncio (que intenta transmitir) y la estrategia creativa


Generación y evaluación del mensaje
.
Es importante generar mensajes innovadores, y evitar utilizar las mismas ideas de otros. Para el posicionamiento de la marca, se debe realizar un estudio de mercado a fin de determinar que atractivo funciona mejor con el mercado meta. Una vez encontrado el atractivo adecuado, se debe redactar la declaración de posicionamiento, que incluye: el mensaje clave, el merado meta, los objetivos de comunicación, las ventajas principales de la marca.

Desarrollo y ejecución creativa
.
El modo en que se dice. Cada medio publicitario tiene sus propias ventajas e inconvenientes*
Anuncios televisivos.
Ventajas: Sirve para demostrar en directo los atributos del producto y son un medio convincente para retratar en una dramatización al usuario del producto. Desventajas: Por la naturaleza fugaz de los anuncios y los elementos distractores que suelen incluir, los mensajes referentes al producto y la marca podrían pasarse de alto. Y con el gran número de anuncios es posible que se genere tal desorden que se terminen ignorando. Además los costos son altos.*
Anuncios impresos
Ventaja: Permiten ofrecer una gran cantidad de información detallada sobre el producto. Desventaja: La estática de las imágenes dificulta las presentaciones dinámicas y las demostraciones del producto.
* Anuncios radiofónicos
Ventaja: La flexibilidad, es decir las emisoras tienen un mercado meta claramente definido, la emisión de anuncios no son muy costosos. Desventaja: Falta de imágenes visuales.

Revisión de la responsabilidad social  
Los anunciantes deben estar seguros de que su publicidad no sobrepase los limites de las normas sociales ni legales. Según la ley estadounidense, no se permite a los anunciantes realizar afirmaciones falsas.

MAPA METAL ANALISIS DEL CAPITULO 18


PRESENTACION CEAPS 1_ENTREVISTA

MANUAL DE FUNCIONES

manual de funciones
nombre del cargo:
almacenista  (área: control)
jefe inmediato:
jefe de mercadeo
número de personas en el cargo:
1
objetivo:
Llevar un orden de entradas y salidas de todo lo de la empresa.
funciones
1. recibe, revisa y organiza las materias primas de los pedidos
2.codifica la mercancía que entra y sale de la empresa según pedidos
3.encargado de los despachos
4. lleva el registro de los productos que entran y salen
5. elabora inventarios parciales
6. hace pedidos a los proveedores
5. estar presto a cualquier otra disposición
perfil del cargo:
Atender los requerimientos de diferentes unidades o dependencias  en cuanto al suministro de materiales, productos e inventarios
requisitos
requisitos intelectuales:
escolaridad: bachiller comercial
experiencia: 1 año
Actitudes: amable, iniciativa, organizado, cálculos numéricos, estratégico, honesto, responsable, respetuoso, tolerante, innovador, discreción.
responsabilidades adquiridas: será el encargado de los inventarios de los pedidos y suministros con los proveedores
ambiente: sitio cerrado, agradable
Riesgo: posibles enfermedades, leve.














manual de funciones
nombre del cargo:
auxiliar                                ( área: operativa)
jefe inmediato:
Bodega
número de personas en el cargo:
1
objetivo:
tener listo los pedidos para realizar la entrega .
funciones
1. alista  de las facturas para la comparación de los pedidos
2. empacar y verificar los pedidos
3. mantener el área de trabajo en buenas condiciones
4. estar pendiente de los pedidos
5 .apoyar a las otras áreas cuando sea necesario


perfil del cargo:
Deberá estar atento a todo lo que se necesita para agilizar el despachos de los pedidos y mantener todo en orden.


requisitos
requisitos intelectuales
escolaridad: bachillerato técnico
experiencias: 6 meses
Actividades: responsabilidad, compromiso, puntualidad, paciencia honradez, organizado innovador calculador
Requisitos físicos:  estar de pie largas jornadas de tiempo caminando de un lado a otro y estar pendiente de lo que está realizando
Responsabilidades: mantener  lo que se necesita a la vista  
ambiente: calor, ruido, saber trabajar bajo ex tres laboral
Riesgo:  machucones, cansancio laboral










manual de funciones
nombre del cargo:
domicilios     (área: operativa)
jefe inmediato:
almacenista
número de personas en el cargo:
1
objetivo:
Llevar el producto al cliente garantizando un mejor servicio.
funciones
1. realizar la entrega del producto desde la empresa hasta el cliente
2. servir como ayudante de bodega cuando se necesario
3. estar dispuesto a colaborar en otras partes de la empresa

perfil del cargo:
Es el encargados de llevar puerta a puerta el  pedio a los clientes

Requisitos
requisitos intelectuales conocer la ciudad tener pase, tener los papeles en regla
escolaridad: bachiller
experiencia: 1 año
Actividades: conocimiento del artículo, confianza, empatía, capacidad de comunicación, conocimiento de las personas.
responsabilidades: mantener el cliente satisfecho en cuanto a puntualidad a la hora de entrega
condiciones de trabajo
ambiente: se desplazara por el casco urbano del municipio y en algunas ocasiones por fuera de la ciudad
Riesgo: posibles accidentes  de tránsito ya que realizando entregas
Requisitos físicos: excelente reacción y rapidez visual.







manual de funciones
nombre del cargo:
servicios generales    (área operativa)
jefe inmediato:
gerente
número de personas en el cargo:
1
objetivo:
Mantener el ambiente de la empresa limpio  agradable y realizar la entrega de tintos en los comités
funciones
1. barrer
2. trapear
3. rastrillar
4. limpiar
5. lavar
6. disponibilidad a otros oficios


perfil del cargo:
Se busca una persona que sea capaz de mantener un óptimo las instalaciones de la empresa y con deseo de superación para llegar a otro cargo


requisitos
requisitos intelectuales
escolaridad: primarios y con opción de terminar sus estudios
experiencias: 6 meses
Actitudes: agilidad, velocidad. responsabilidad
responsabilidades: mantener todas las áreas limpias y aseadas

condiciones de trabajo
ambiente: todos las áreas de trabajo de oficina y de producción
riesgo: mínimo
requisitos físico: constante movimiento y resistencias muscular






manual de funciones
nombre del cargo:
revisor fiscal (área: administrativa)
jefe inmediato:
junta de socios
número de personas en el cargo:
 1
objetivo:
mantener la empresa en orden con las leyes para su normal funcionamiento
funciones

1.hacer que las operaciones y estatutos de la empresa se cumplan a su cabalidad
2.dar en forma escrita cuenta de las irregularidades a los socios y al gerente
3.colavorar con las entidades gubernamentales para garantizar la inspección y vigilancia de   la empresa  para evitar fraudes
4. convocar a asambleas cuando crea necesario
5. disposición a nuevas tareas asignadas
perfil del cargo:
mantener un adecuado manejo de los libros mayores para garantizar un equilibrio de la balanza y poder dar una adecuada tributación al estado y evitar fraudes para lavados de activos
requisitos
requisitos intelectuales:
escolaridad: contador público titulado
experiencia: mínimo 2 años
actitudes: honesto, responsable, respetuoso, tolerante, destreza y agilidad mental

responsabilidades adquiridas: se encargara ante el gobierno de llevar el buen manejo administrativo contable y jurídico de la empresa
ambiente: oficina
riesgo: mínimo





manual de funciones
nombre del cargo:
gerente (área: administrativa)
jefe inmediato:
junta de socios
número de personas en el cargo:
 1
objetivo:
mantener un control y supervisión de la empresa
funciones
1.asumir el control sobre el personal al servicio
2.planificar, organizar, controlar y orientar las distintas áreas de trabajo
3.supervisar la gestión del presupuesto de naturaleza económica
4. entregar informes mensuales
5.  disposición a nuevas tareas asignadas
perfil del cargo:
será la encargada de dirigir, coordinar y supervisar que todas las actividades de la empresa se cumplan para ello debe hacer un seguimiento y control de todas y cada una de las aéreas que pertenecen a la empresa
requisitos
requisitos intelectuales:
escolaridad: ingeniería en administración de empresas
formación en psicología
ingeniero industrial
administración de recursos humanos
experiencia: 4 años
Actitudes: honesto, responsable, respetuoso, tolerante, criterio, autonomía, puntualidad.

Responsabilidades adquiridas: supervisión y control de personal para garantizar el buen funcionamiento de la empresa.
ambiente: oficina
riesgo: mínimo




manual de funciones
nombre del cargo:
Ingeniero de sistemas
jefe inmediato:
Gerente
número de personas en el cargo:
 1
objetivo:
encargado de la pagina web si se encuentra con alguna dificultad
funciones
1.asumir el control diario de la pagina
2.planificar, organizar, controlar las novedades de la pagina
3.supervisar que la pagina se encuentre sin novedades a diario
4. entregar informes mensuales
perfil del cargo:
será la encargada de dirigir, coordinar y supervisar todo lo en cuestión del portal y sus novedades
requisitos
requisitos intelectuales:
escolaridad: ingeniero de sistemas  y administración de recursos humanos
experiencia: 4 años
Actitudes: honesto, responsable, respetuoso, tolerante, criterio, autonomía, puntualidad y sabiduría

Responsabilidades adquiridas: supervisión y control del portal  para garantizar el buen funcionamiento del portal
ambiente: oficina
riesgo: mínimo



manual de funciones
nombre del cargo:
Servicio al cliente 
jefe inmediato:
Gerente
número de personas en el cargo:
 1
objetivo:
estar pendiente de los pedidos la inconformidades de los cliente y coordinar la entrega de los pedidos
funciones
1.resivir los pedidos 
2.planificar, organizar, controlar las novedades de los pedidos 
3.resivir las quejas de los clientes y dar soluciones a los clientes manejo de los clientes
4. entregar informes al ingeniero de sistemas por alguna novedad en el portal
perfil del cargo:
será la encargada de dirigir, coordinar y supervisar todo lo relacionado con el servicio y recibir los pedidos
requisitos
requisitos intelectuales:
escolaridad: bachillerato, tener un curso en servicio al cliente
 experiencia: 1 años
Actitudes: honesto, responsable, respetuoso, tolerante, criterio, autonomía, puntualidad, experiencia y saber desenvolverse con el cliente 

Responsabilidades adquiridas: supervisión y control de los pedidos

ambiente: oficina
riesgo: mínimo