domingo, 24 de febrero de 2013
sábado, 16 de febrero de 2013
Capitulo 18
ADMINISTRACION DE PROGRAMAS DE COMUNICACIÓN
MASIVA:PUBLICIDAD, PROMOCIONES DE VENTAS, EVENTOS Y RELACIONESPUBLICAS
Desarrollo y administración de un programa de publicidad
La publicidad es comunicación interpersonal remunerada, en la que un
patrocinador promueve ideas, productos o servicios.En las empresas
pequeñas, la publicidad es administrada por algún empleado de ventas.Las
grandes empresas, existe un departamento de publicidad.La mayoría de las
empresas contratan a una agencia externa.
Definición de objetivos
Una meta de publicidad (u objetivo) es una función de comunicación, en
la que seprecisa el nivel de audiencia que se desea conseguir y se fija el
periodo para hacerlo. Los objetivos de publicidad se clasifican de acuerdo con
su finalidad:
•
Publicidad informativa
: da a conocer nuevos productos o nuevas características de productos
existentes.
•
Publicidad persuasiva
: genera pertenencia por un producto.
•
Publicidad recordatorio
: estimula la adquisición repetitiva de productos.
•
Publicidad de reforzamiento
: convence a los compradores actuales de que tomaron la decisión
correcta.
Decisiones en torno al presupuesto de publicidad
A
continuación cinco factores que conviene considerar en la elaboración de un presupuesto de publicidad.1-Fase del ciclo de vida del producto.2-Participación de mercado y base de consumidores.3-Competencia y saturación.4-Frecuencia de la publicidad.5-Naturaleza sustituible del producto.Se destinan menos fondos a la publicidad cuando:
las marcas avanzan hacia una fase más madura de su ciclo de vida; existe una
gran diferenciación entre marcas rivales; los gerentes reciben recompensas por
resultados a corto plazo; los minoristas tienen más poder; los gerentes tienen
menos experiencia con la empresa.
Desarrollo de la campaña publicitaria
Al
diseñar y evaluar una campaña publicitaria hay que diferenciar entre la
estrategia de mensaje o posicionamiento de
un anuncio (que intenta transmitir) y la estrategia creativa
Generación y evaluación del mensaje
.
Es importante generar mensajes innovadores, y evitar utilizar las
mismas ideas de otros. Para el posicionamiento de la marca, se debe realizar un
estudio de mercado a fin de determinar que atractivo funciona mejor con el
mercado meta. Una vez encontrado el atractivo adecuado, se debe redactar la
declaración de posicionamiento, que incluye: el mensaje clave, el merado meta,
los objetivos de comunicación, las ventajas principales de la marca.
Desarrollo y ejecución creativa
.
El modo en que se dice. Cada medio publicitario tiene sus propias
ventajas e inconvenientes*
Anuncios televisivos.
Ventajas: Sirve para demostrar en directo los atributos del producto y
son un medio convincente para retratar en una dramatización al usuario del producto.
Desventajas: Por la naturaleza fugaz de los anuncios y los elementos
distractores que suelen incluir, los mensajes referentes al producto y la marca
podrían pasarse de alto. Y con el gran número de anuncios es posible que se
genere tal desorden que se terminen ignorando. Además los costos son altos.*
Anuncios impresos
Ventaja: Permiten ofrecer una gran cantidad de información detallada
sobre el producto. Desventaja: La estática de las imágenes dificulta las
presentaciones dinámicas y las demostraciones del producto.
* Anuncios radiofónicos
Ventaja: La flexibilidad, es decir las emisoras tienen un mercado meta
claramente definido, la emisión de anuncios no son muy costosos. Desventaja:
Falta de imágenes visuales.
Revisión de la responsabilidad social
Los anunciantes deben estar seguros de que su publicidad no sobrepase
los limites de las normas sociales ni legales. Según la ley estadounidense, no
se permite a los anunciantes realizar afirmaciones falsas.
MAPA METAL ANALISIS DEL CAPITULO 18
PRESENTACION CEAPS 1_ENTREVISTA
MANUAL DE FUNCIONES
manual de funciones
|
||
nombre del cargo:
|
almacenista
(área: control)
|
|
jefe inmediato:
|
jefe de mercadeo
|
|
número de personas en el cargo:
|
1
|
|
objetivo:
Llevar un orden
de entradas y salidas de todo lo de la empresa.
|
||
funciones
|
||
1. recibe, revisa
y organiza las materias primas de los pedidos
2.codifica la
mercancía que entra y sale de la empresa según pedidos
3.encargado de
los despachos
4. lleva el
registro de los productos que entran y salen
5. elabora
inventarios parciales
6. hace pedidos
a los proveedores
5. estar presto
a cualquier otra disposición
|
||
perfil del cargo:
|
Atender los
requerimientos de diferentes unidades o dependencias en cuanto al
suministro de materiales, productos e inventarios
|
|
requisitos
|
requisitos
intelectuales:
escolaridad: bachiller comercial
experiencia: 1 año
Actitudes: amable, iniciativa, organizado, cálculos
numéricos, estratégico, honesto, responsable, respetuoso, tolerante,
innovador, discreción.
responsabilidades
adquiridas: será el
encargado de los inventarios de los pedidos y suministros con los proveedores
ambiente: sitio cerrado, agradable
Riesgo: posibles enfermedades, leve.
|
|
manual de funciones
|
||
nombre del cargo:
|
auxiliar
( área: operativa)
|
|
jefe inmediato:
|
Bodega
|
|
número de personas en el cargo:
|
1
|
|
objetivo:
tener listo los
pedidos para realizar la entrega .
|
||
funciones
|
||
1. alista de las facturas para la comparación de los
pedidos
2. empacar y verificar
los pedidos
3. mantener el
área de trabajo en buenas condiciones
4. estar
pendiente de los pedidos
5 .apoyar a las
otras áreas cuando sea necesario
|
||
perfil del cargo:
|
Deberá estar
atento a todo lo que se necesita para agilizar el despachos de los pedidos y
mantener todo en orden.
|
|
requisitos
|
requisitos
intelectuales
escolaridad: bachillerato técnico
experiencias: 6 meses
Actividades: responsabilidad, compromiso, puntualidad,
paciencia honradez, organizado innovador calculador
Requisitos
físicos: estar de pie largas jornadas de tiempo
caminando de un lado a otro y estar pendiente de lo que está realizando
Responsabilidades: mantener lo que se necesita a la
vista
ambiente: calor, ruido, saber trabajar bajo ex tres
laboral
Riesgo: machucones, cansancio laboral
|
|
manual de funciones
|
||
nombre del cargo:
|
domicilios (área:
operativa)
|
|
jefe inmediato:
|
almacenista
|
|
número de personas en el cargo:
|
1
|
|
objetivo:
Llevar el
producto al cliente garantizando un mejor servicio.
|
||
funciones
|
||
1. realizar la
entrega del producto desde la empresa hasta el cliente
2. servir como
ayudante de bodega cuando se necesario
3. estar
dispuesto a colaborar en otras partes de la empresa
|
||
perfil del cargo:
|
Es el encargados
de llevar puerta a puerta el pedio a
los clientes
|
|
Requisitos
|
requisitos intelectuales conocer
la ciudad tener pase, tener los papeles en regla
escolaridad: bachiller
experiencia: 1 año
Actividades: conocimiento del artículo, confianza,
empatía, capacidad de comunicación, conocimiento de las personas.
responsabilidades: mantener el cliente satisfecho en cuanto a
puntualidad a la hora de entrega
condiciones de
trabajo
ambiente: se desplazara por el casco urbano del
municipio y en algunas ocasiones por fuera de la ciudad
Riesgo: posibles accidentes de tránsito ya
que realizando entregas
Requisitos
físicos: excelente reacción y rapidez visual.
|
|
manual de funciones
|
||
nombre del cargo:
|
servicios
generales (área operativa)
|
|
jefe inmediato:
|
gerente
|
|
número de personas en el cargo:
|
1
|
|
objetivo:
Mantener el
ambiente de la empresa limpio agradable y realizar la entrega de tintos en
los comités
|
||
funciones
|
||
1. barrer
2. trapear
3. rastrillar
4. limpiar
5. lavar
6.
disponibilidad a otros oficios
|
||
perfil del cargo:
|
Se busca una
persona que sea capaz de mantener un óptimo las instalaciones de la empresa y
con deseo de superación para llegar a otro cargo
|
|
requisitos
|
requisitos
intelectuales
escolaridad: primarios y con opción de terminar sus
estudios
experiencias: 6 meses
Actitudes: agilidad, velocidad. responsabilidad
responsabilidades: mantener todas las áreas limpias y aseadas
condiciones de
trabajo
ambiente: todos las áreas de trabajo de oficina y de
producción
riesgo: mínimo
requisitos
físico: constante movimiento y resistencias
muscular
|
|
manual de funciones
|
||
nombre del cargo:
|
revisor fiscal
(área: administrativa)
|
|
jefe inmediato:
|
junta de socios
|
|
número de personas en el cargo:
|
1
|
|
objetivo:
mantener la empresa en orden con las leyes para su normal
funcionamiento
|
||
funciones
|
||
1.hacer que las operaciones y estatutos de la
empresa se cumplan a su cabalidad
2.dar en forma escrita cuenta de las
irregularidades a los socios y al gerente
3.colavorar con las entidades gubernamentales
para garantizar la inspección y vigilancia de la empresa
para evitar fraudes
4. convocar a asambleas cuando crea necesario
5. disposición a nuevas tareas asignadas
|
||
perfil del cargo:
|
mantener un
adecuado manejo de los libros mayores para garantizar un equilibrio de la
balanza y poder dar una adecuada tributación al estado y evitar fraudes para
lavados de activos
|
|
requisitos
|
requisitos intelectuales:
escolaridad: contador
público titulado
experiencia: mínimo
2 años
actitudes: honesto,
responsable, respetuoso, tolerante, destreza y agilidad mental
responsabilidades adquiridas: se encargara ante el gobierno de llevar el
buen manejo administrativo contable y jurídico de la empresa
ambiente: oficina
riesgo: mínimo
|
|
manual de funciones
|
||
nombre del cargo:
|
gerente (área:
administrativa)
|
|
jefe inmediato:
|
junta de socios
|
|
número de personas en el cargo:
|
1
|
|
objetivo:
mantener un
control y supervisión de la empresa
|
||
funciones
|
||
1.asumir el control sobre el personal al servicio
2.planificar, organizar, controlar y orientar las
distintas áreas de trabajo
3.supervisar la gestión del presupuesto de
naturaleza económica
4. entregar informes mensuales
5. disposición a nuevas tareas asignadas
|
||
perfil del cargo:
|
será la
encargada de dirigir, coordinar y supervisar que todas las actividades de la
empresa se cumplan para ello debe hacer un seguimiento y control de todas y
cada una de las aéreas que pertenecen a la empresa
|
|
requisitos
|
requisitos intelectuales:
escolaridad: ingeniería
en administración de empresas
formación en psicología
ingeniero industrial
administración de recursos humanos
experiencia: 4
años
Actitudes: honesto,
responsable, respetuoso, tolerante, criterio, autonomía, puntualidad.
Responsabilidades adquiridas: supervisión y control de personal para garantizar
el buen funcionamiento de la empresa.
ambiente: oficina
riesgo: mínimo
|
|
manual de funciones
|
||
nombre del cargo:
|
Ingeniero de
sistemas
|
|
jefe inmediato:
|
Gerente
|
|
número de personas en el cargo:
|
1
|
|
objetivo:
encargado de la
pagina web si se encuentra con alguna dificultad
|
||
funciones
|
||
1.asumir el control diario de la pagina
2.planificar, organizar, controlar las novedades
de la pagina
3.supervisar que la pagina se encuentre sin
novedades a diario
4. entregar informes mensuales
|
||
perfil del cargo:
|
será la
encargada de dirigir, coordinar y supervisar todo lo en cuestión del portal y
sus novedades
|
|
requisitos
|
requisitos intelectuales:
escolaridad: ingeniero
de sistemas y administración de
recursos humanos
experiencia: 4
años
Actitudes: honesto,
responsable, respetuoso, tolerante, criterio, autonomía, puntualidad y
sabiduría
Responsabilidades adquiridas: supervisión y control del portal para garantizar el buen funcionamiento del
portal
ambiente: oficina
riesgo: mínimo
|
|
manual de funciones
|
||
nombre del cargo:
|
Servicio al
cliente
|
|
jefe inmediato:
|
Gerente
|
|
número de personas en el cargo:
|
1
|
|
objetivo:
estar pendiente
de los pedidos la inconformidades de los cliente y coordinar la entrega de
los pedidos
|
||
funciones
|
||
1.resivir los pedidos
2.planificar, organizar, controlar las novedades
de los pedidos
3.resivir las quejas de los clientes y dar soluciones
a los clientes manejo de los clientes
4. entregar informes al ingeniero de sistemas por
alguna novedad en el portal
|
||
perfil del cargo:
|
será la
encargada de dirigir, coordinar y supervisar todo lo relacionado con el
servicio y recibir los pedidos
|
|
requisitos
|
requisitos intelectuales:
escolaridad: bachillerato,
tener un curso en servicio al cliente
experiencia: 1 años
Actitudes: honesto,
responsable, respetuoso, tolerante, criterio, autonomía, puntualidad, experiencia
y saber desenvolverse con el cliente
Responsabilidades adquiridas: supervisión y control de los pedidos
ambiente: oficina
riesgo: mínimo
|
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